“您好，这里是‘民声热线’，请问有什么需要帮助吗？”在江西“两会”召开前，江西省的群众只要拨打“民声热线”18807912580，江西移动的客服人员就会将其对江西省“两会”的意见或建议做好收集整理工作，并在规定时间内提交到江西省“两会”秘书处处理。

为拓宽群众参政议政的渠道，及时将人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题反映到“两会”上，江西省“两会”秘书处在省“两会”期间开通“民声热线”。江西移动凭借先进的网络平台优势、成熟的热线运营管理经验以及一批高素质能力强的员工队伍，成为此次“民声热线”开通的唯一协助单位。据悉，“民声热线”统一的呼入号码18807912580，由江西移动及时配置，服务于江西省“两会”。民声热线开通后，省“两会”期间，共接听群众来电1180个，收集意见或建议837件，江西移动的客服人员及时将民生关注的公共交通、房屋价格、社会保障等多方面的意见建议反馈到省“两会”。

此外，江西移动成立了“民声热线”专席，并在客呼中心选拔出综合素质高、业务能力强、沟通能力好的优秀员工承接省“两会”期间民声热线18807912580所有话务。