四川省国税系统12366纳税服务热线建设启动会日前在省局召开。省局和成都市国税局纳税服务处、信息中心及中软公司相关负责人出席会议。
会议明确，四川省12366后台系统和人工座席设在成都市国税局，由该局负责环境准备，软、硬件安装和调试，以及配合中软公司搞好系统综合调试和数据初始化等工作。该系统包含全国统一、兼顾地方、涵盖全部税收业务的12366知识库，采取自动语音和人工座席为主要方式，提供纳税咨询、通知通告、办税指南、政策法规、涉税查询、举报投诉等服务功能。系统建成后，将有效实现省级集中监控，信息资源共享，全面提升四川省国税系统服务纳税人的能力和水平。
