作为政府与市民沟通的一座桥梁，呼和浩特市12319城建服务热线从2006年9月19日开通起，就受到了社会各界的广泛关注。
据了解，12319热线开通一年来，共接听市民电话52117次，由指挥中心话务员直接答复32947件，向二级平台责任单位派单19170件。其中投诉类17318条，主要涉及供热供水、市容市貌、噪声污染、违章建设等方面的问题；咨询类1058条；建议类794条。通过指挥中心积极协调和督办，整体办结率达到96.2%，满意率达到91.8%。
呼和浩特晚报
