天津网讯 每日新报记者 金学思 邢珊  “欢迎致电天津师范大学学生热线服务台，正在转接中，请您稍候。”拨打电话23768890，您将首先听到这段颇显专业的电子提示音。之后，一个甜美的声音传来“您好，我是24号接线志愿者，请问有什么可以帮您？” 天津8890家庭服务网络开通五年多来，已成为天津市民必不可少的体贴伴侣，“拨拨就灵”成为8890家庭服务网络的代名词。而今，天津首个模拟8890的学生服务热线昨起开通，致力于成为服务师大师生的好帮手，解决学生“民生”问题的最优途径。师大学生热线服务台早9时至晚9时运行，寒暑假外法定假期仍然运行。热线服务台由师大校团委主管，学生会、青年志愿者协会开展具体运行工作。　

　　记者在天津师范大学8890学生服务热线办公室看到，虽是试运行首日，三部热线仍以十几分钟为频率频繁响起——“我的学生证丢了，请问如何补办”“校园卡密码忘了，请问去哪个部门能取回密码”。接线志愿者贾雯媛对来电进行流利的解答，值班长田添配合提供信息并进行接线管理。截至记者发稿前，师大学生服务热线开通首日已接到学生来电42次，办理解决事宜40次，待解决事宜2次。

　　师大学生服务热线主要提供校内信息咨询服务、校外信息资讯查询服务以及学生集中反映问题反馈与促办。“8890”学生热线有着独有的反馈流程和机制，接线员定期填写“热线服务台反映问题信息单”，将学生集中反映的问题报给涉及部门，并要求在一周内反馈处理结果。