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新疆:紧急救助呼叫系统步入寻常百姓家

2007-11-28 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


新华网乌鲁木齐11月28日电 (记者贺占军报道)“求救按红键,求助按绿键”,独居老人手指只需轻轻一动,子女、邻居、社区干部、物业及服务中心就可以在短时间内收到信息并立即实施救助。26日,这种被老人视为“电子保姆”的紧急救助呼叫系统在乌鲁木齐启动。

记者在启动仪式上获悉,约一个烟盒大小的呼叫器,只需与普通电话机连接即可使用。呼叫器表面有一红一绿两个按键,凡遇需110、120、119等求救的紧急情况只需按红键(盲人按粗糙键),有家电维修、煤气泄漏等求助的情况只需按绿键(盲人按光滑键)。

新疆援通信息科技有限公司总经理寇清龙介绍,求救、求助信息发出后,系统智能呼叫服务中心会在短时间内将服务信息发送到子女、社区、有关部门等相关人员手机上,而且呼叫不产生费用。

记者在新疆维吾尔自治区人民医院分院演示现场看到,一位老人按下呼叫器红键约20秒后,智能呼叫服务中心的呼叫平台上便显示出老人姓名、年龄、病史、住址和电话等信息,与此同时,这位老人的子女和社区干部手机上便得知了老人需要求救的信息。

目前,这一呼叫系统在乌鲁木齐市部分社区已经测试成功并投入使用,受到了不少市民特别是老人的欢迎。

 

 

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