近日，由北京金创时代科技开发中心承建的北京大兴自来水公司客服中心的呼叫中心正式运营。该项目的成功实施表明北京金创时代科技开发中心在呼叫中心的技术方面已达到国内领先水平。

　　此前北京大兴自来水公司的客服中心一直存在着很多问题，如：客服人员没有统一的服务口径、出现问题责任无法明确以及报修工单无法准确及时地分析和处理等等。各家通讯厂商都不能完全解决这些迫在眉睫的问题，北京金创时代凭借其雄厚的技术实力，充分利用自有产品——办公精灵呼叫中心可以与任何内线为模拟信号且带来电显示的PBX(程控交换机)配合，而且保持PBX(程控交换机)强大的电话接入和交换功能这一突出优势，针对北京市大兴自来水公司的报修处理和汇报机制进行二次开发，很好地解决了所有难题。

　　该项目的成功实施为通讯行业呼叫中心的解决建立了很好的范例，为北京金创时代科技开发中心在呼叫中心业务的发展奠定了坚实的基础。