据了解，铜陵“12333”是利用电话、传真、互联网、自动语音等现代化信息技术，构筑而成的一个多层次、全方位、立体型的政策咨询服务体系。该电话咨询服务主要是面向市民与用人单位免费提供劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等政策法规咨询和办事指南服务，并接受社会监督与举报等，是劳动和社会保障系统运用现代化信息技术直接服务于广大市民的一条有效途径。自开通以来，“12333”每天接到咨询电话近百个。
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