记者昨日从市住宅小区综合管理联系会议第一次会议上了解到，有关部门筹划运用信息化手段，建立本市住宅小区物业服务呼叫平台，力求第一时间响应市民有关物业服务或小区管理的各种问题和要求。
据了解，这个平台将覆盖全市房地系统三级网络，并延伸到每个住宅小区的物业管理处；还设想与12319城建服务热线等综合或专业的服务热线互动。
按照“受理、派单、处置、回访、督查、统计”等统一的处置流程，力求第一时间响应市民群众有关物业服务或住宅小区综合管理的各类诉求。
来源：新闻晨报
