天健网消息（熊飞 记者 孙雨竹）昨天，家住北京街道九三街39号的残疾居民白德然打电话向西岗区86812349热线求助，说家里热水器水压低、水流小，希望区居民服务中心能够帮忙解决。区居民服务中心从接到电话到联系服务队、准备材料、上门修理、更换管路，不到1小时就彻底解决了这个问题。这样的服务效率，不仅畅通了管路，也畅通了百姓的心情。

    在西岗区，凡是居民生活中遇到急事难事都可以拨打86812349。一个电话，就可以轻松搞掂生活小麻烦。

打个电话，轻松搞掂生活小麻烦。

    据了解，西岗区综合服务网络平台自2011年1月4日开通后，86812349便民服务热线每天都会接到近百个求助电话。通过拨打这个服务热线，居民可以获得100项便民服务。自从热线开通后，西岗受惠居民已达3000余人。作为全市唯一一家区级社区综合服务网络平台，截止目前，西岗区便民服务热线共接听电话7700个，其中咨询类电话5000件次，服务类电话2700件次。

    目前大连市西岗区社区服务中心已与辖区235家商户建立了联系，其中58家商户可以提供送货上门服务，39家商户可以提供上门项目，88家商户可以提供生活服务，50家商户可以提供便民零售服务。这些服务涉及酒店、药店、超市、理发、摄影等多个行业，可以为居民配送粮油食品、医药用品、生活用品、烟酒饮料、桶装饮用水等生活所需，也可以提供送餐、理发服务。此外，社区黄页已经录入电话信息近1000条，政策咨询已录入100余条。