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厦门计划成立燃气呼叫中心
2008-03-15 00:00
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
咨询电话:17317241681(微信同号) 51callcenter
从厦门市燃气总公司管线所获悉,该公司已开始试用一种全新的客户服务系统,并计划成立燃气呼叫中心,为以后天然气项目的到来做准备,市民查煤气费的速度因此快了近10倍,并可自助办理更多业务。
据悉,目前燃气客服电话停留在单纯的业务接待。呼叫中心成立后,市民通过拨打一个号码,能通过语音、人工、自助等方式,解决遇到的燃气问题。遇到漏气等需要维护时,也可以拨打这个电话,呼叫中心会在最短时间内合理调度,让维修人员赶到现场。