中外人员咨询出入境问题时，再不会出现打不进去电话的情况了。

　　今天，市公安局出入境管理处升级改造过的出入境电话咨询计算机系统开通启用，统一咨询电话号码为84020101，由14名工作人员负责接听。

　　目前，出入境电话咨询系统分为人工和自动语音两种方式，为本市居民申办出境手续和外国人申办居留许可、签证延期、口岸签证提供咨询服务，能够提供语音语言、收发传真功能。人工咨询时间为每个工作日8时30分至12时，13时至16时30分。自动语音咨询为24小时提供服务。同时，中外人员还可以通过“首都之窗”网站查询有关“须知”。

　　据了解，2001年10月，出入境管理处就建立了语音咨询电话。随着我市公民出境人数和来京境外人员的不断增多，电话咨询的数量呈直线上升趋势，原有计算机系统软硬件已无法满足正常的咨询需要。另外，随着一些出入境管理政策的改变，原语音咨询的内容也需要得到相应的更改。因此，出入境管理处对公众需求和现行电话咨询技术再次进行了科学论证，从软硬件等方面对电话咨询系统进行了升级改造。

北京娱乐信报