2008年4月，12319城建服务热线共接听电话12786个，形成任务单4657个，其中咨询类0个，建议类279个牞投诉类4378个，解决市民反映问题的及时率为98．75％，办结率为99．81％，满意率为98．85％。

      4月份，市民投诉热点前三位的仍为：占道经营、无证建设、施工噪音。投诉量分别为1077件、786件、473件，占总投诉量的24．6％、17．94％和10．8％。同比上月投诉量均有上升趋势，分别增长8．46％、18．02％、39．12％。

      一年一度的高考即将到来，希望相关责任单位加大巡查力度，严查施工工地夜间噪音扰民问题，为广大考生营造一个良好的生活、学习和考试环境。