96155客户服务热线于2006年2月开通，是北京住房公积金中心通过电话方式向社会提供住房公积金服务的综合平台和服务窗口，也是全国住房公积金系统中第一家经通信管理部门批准使用5位短号码的住房公积金专业服务热线。
当前96155客户服务热线的服务内容主要有：
1、24小时自动语音服务
自助语音服务包括：自由还款方式下的个人贷款查询和月还款额预约，及住房公积金帐户查询业务。目前每日约为1700人次提供个人贷款查询和月还款额预约服务，为1400人次提供住房公积金自助查询服务。
2、人工咨询服务
提供关于住房公积金缴存、提取、转移、贷款以及其他住房公积金业务的政策解释、业务咨询等服务。目前每日约为1400人次提供人工咨询服务。
人工咨询服务时间：每个工作日8：00－22：00。
3、服务投诉受理
人工咨询服务时间内同时受理客户对中心下属部门的服务投诉。
4、信息修改
人工咨询服务时间内同时受理个人基础信息的变更申请。
我们将进一步拓展现有服务内容、提高服务质量、扩大服务范围，用优质高效的服务落实北京住房公积金管。欢迎广大市民拨打96155服务热线，我们竭诚为您服务。
51CallCenter网友
2012-02-02 10:48:37
依然不通
51CallCenter网友
2011-07-29 09:24:28
是呀是呀 太可恨了 一直没人接 还设它干嘛
51CallCenter网友
2011-07-25 15:53:16
根本就打不通！真让人郁闷
51CallCenter网友
2011-07-14 15:58:59
白吃饭东西，祸害国家，领导人我抄你们全家
51CallCenter网友
2011-07-14 15:57:27
这个国家早晚会完蛋的，该死，该受外国人欺负
51CallCenter网友
2011-07-04 08:37:59
真tmd浪费电话费，你们狠
51CallCenter网友
2011-03-23 16:06:06
什么破电话，根本没人接，无耻的公积金中心
51CallCenter网友
2011-02-15 13:33:12
到现在都没人管一管了，都没人接电话什么平台就是骗人的东西
51CallCenter网友
2009-12-10 13:52:42
你们这里是国家机关吗？为什么给你们送钱，电话始终打不通
51CallCenter网友
2009-12-10 09:57:15
没有监管的吗？投诉电话之类的
51CallCenter网友
2009-12-10 09:56:17
总没人接还收电话费，浪费粮食
51CallCenter网友
2009-08-07 13:18:04
故意浪费电话费的吧！
