甘肃新闻网5月19日电　(曹振宁)那仿佛是一个可怕的梦魇，至今，陇南分公司10000号和114的姑娘们仍然不愿去仔细回想5月12日。汶川地震让经历过的人至今惊魂未定，对于这些二十岁左右花一样的姑娘来说，当时的感觉更是不愿再提起。可就是这些看似娇弱的女孩，在地震发生后短短的几个小时内，就将设备和线路搬迁到了户外，在帐篷里建起了临时呼叫中心。

我还活着

10000号座席代表者艺，一个有着奇怪名字的回族姑娘。5月12日14时28分，她正在位于7楼的10000号大厅当班，那时，她隐约觉得有点头晕，也许是有点累了，她这样想着。于是，者艺深呼吸几下，试图让自己的头脑清醒。可是眩晕的感觉越来越强烈，随后设备和她的身体都开始剧烈地晃动，楼房开始嘎嘎作响，“地震了！”一个姐妹大叫起来。怎么办？从来没有经历过地震的女孩吓呆了，看到有的姐妹钻到了桌子底下，者艺也赶紧钻了进去。

这下放心了，者艺傻傻地想。于是她开始给父母打电话，接着又给男朋友打电话，说起男朋友时，不到二十岁的者艺还有些害羞。大地依然在晃动，丝毫没有停歇的预兆。姑娘们在桌子底下待不住了，“跑吧”，有人提议，于是，者艺跟随着姐妹们跑出了10000号大厅。楼晃得更厉害了，姑娘们有的开始哭了起来。这么高的楼可怎么跑下去？于是10000号的这些姑娘们又钻到了相邻的114座席台的桌子底下。

剧烈的晃动似乎永无止歇。者艺开始有点绝望，她想起了爸爸、妈妈，还有男友。是不是快死了？双手紧抓桌腿的者艺浑身发抖，突然，她看到有几个姐妹站起来往楼下跑去，几乎已经丧失了意识的者艺下意识地跟着跑下楼去。

老天似乎开了一个玩笑，当10000号和114的姑娘们终于跑下楼时，大地却停止了晃动。看着漫天的尘土和楼上掉下的墙皮，者艺双腿发软，泪水滑满脸庞。我还活着，者艺这样想。这一刻，女孩仿佛经历了生离死别。

我得工作

12日中午，客服中心经理魏桂梅外出办事，山摇地动的那时，她正在回分公司的路上。当跑到楼下时，姑娘们已经站在楼底下。40多岁的魏桂梅像母亲一样安慰姑娘们，不怕不怕，都过去了。可她看着姑娘们惨白的脸，却再也忍不住自己的泪水。

片刻之后，分公司领导决定马上在院子的空地里搭起帐篷，将10000号和114整合设立临时呼叫中心，为震后恐慌的人们提供咨询服务。随后，客服中心的系统维护谈广荣冒险进入楼中一趟一趟搬运设备，架设线路。不到10分钟，此起彼伏的电话铃声在帐篷里响起，惊惶的人们一遍遍询问地震的相关信息，查询亲朋好友的电话。在这样一个时刻，临时呼叫中心成为人们唯一的慰藉。

对于突如其来的地震，姑娘们同样一无所知，可她们还是不厌其烦地向用户解释，提醒他们注意安全。在临时呼叫中心开通的那一刻起，这些还略显稚嫩的姑娘们仿佛已经忘记了刚才的惊心动魄，开始了正常的工作。只不过，向用户的应答中，时时总会出现“地震”这样一个可怕的词语。

呼叫中心刚刚开通，魏桂梅的电话响起，那些轮班休息的姑娘们纷纷打电话问，姐妹们都还好吧？单位没事吧？什么时候上班？而其实，休息的她们也同样经历了一场惊心动魄的山摇地动。

114话务员杜丽丽正在逛街，爱美的姑娘想给自己买件裙子。大地的晃动稍微平息之后，她就给离武都60多公里的安化镇家里打电话，可停电后的村通电话一直拨打不同。位于安化镇山区的家里，只有父亲和70多岁的奶奶，哥哥和姐姐都在外地。孤身在外的姑娘六神无主，山区的土坯房可是最经不起地震啊。在向 经理打电话得知单位已经恢复正常上班之后，杜丽丽度过了一个难眠之夜，安化家里的电话一直拨打不通，亲人生死未卜。

第二天一大早，本来是中午上班的杜丽丽天刚亮就到了帐篷里的呼叫中心，她说，我知道现在人手紧张，去家里的路又断了，还是先工作再说。两天以后的5月14日，杜丽丽终于从村里出来的邻居那里得知，父亲和奶奶都平安无事，可家里的房子塌了。说起这些，杜丽丽声音有些哽咽，她也想去家里看上一眼，“可现在这种困难时刻，人手这么紧张，知道家里人都好就行了，希望家里的电赶紧修通，我就可以打电话听听爸爸和奶奶的声音。”

六天了，者艺、杜丽丽和姐妹们都吃住在帐篷里，累了，就在台席后面的床上躺一下。随着形势的逐渐平稳，姑娘们的心也慢慢平静下来。只是，由于大量的电话呼入，姑娘们的声音略显沙哑，只是，她们中间有好几个姑娘家里的房子塌了，可是，她们仍然在这里，在这个帐篷里面的呼叫中心。

来源：甘肃新闻网