北京市自来水集团昨天宣布与工商银行实现了实时联网缴费功能，居民只需拨打工商银行客服电话95588就可以缴纳自来水费、污水处理费、水资源费。

　　电子银行渠道查询及缴纳水费业务是市自来水集团新推出的一项服务。用户只要拥有工行网上银行注册卡，即可登录网上银行，凭《北京市自来水集团公司缴费通知单》上的用户编号，在“分行特色”业务中进行查询及缴费。电话银行注册客户也可以通过拨打95588，登录电话银行后凭用户编号进行缴费；客户通过活期存折账号和密码使用电话银行相关功能，无须注册。

　　目前，市自来水集团与其他代收银行的电话缴费业务也正在进行之中。用户在缴费过程中遇到问题可拨打市自来水集团客户服务中心电话96116或工商银行客服电话进行咨询。

　　此前，本市居民水费需要在包括工商银行在内的16家代收银行营业柜台、自来水集团营业所缴纳。市自来水集团表示，推出电子银行代收费业务是为下一步取消纸基单据缴费创造条件。据悉，市自来水集团在城八区共有200多万用户，其中绝大部分用户使用的是后付费的水表。工作人员每隔2个月对楼房个人用户进行一次查表，打印水表缴费单据后，再送到用户家中。取消纸质缴费单据不仅能节约一半的人力，还能节约大量的纸张。

　　电话银行缴费流程

　　拨打95588登录电话银行→选择1中文服务→选择4缴费通→选择8缴纳自来水费→输入9位用户编号（水费单左下角9位水表永久编号），按照语音提示继续操作，最后输入活期存折账号和密码，就能缴费（电话银行注册用户与非注册用户缴费流程相同）。

　　网上银行缴费流程

　　登录网上银行（输入注册卡号、网上银行密码）→进入“分行特色”业务页面→选择“缴纳自来水费”业务→选择“查询及缴纳”→输入用户编号→根据用户编号查询出缴费记录→客户选择欠费明细→通过介质认证→缴费成功。