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河北各地“12320”年底前全面升级

2008-10-15 12:11  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话：17317241681(微信同号)  51callcenter


　　昨日，记者获悉，河北全省各地在开通的“12320”基础上，年底前全面开通以计算机电信集成系统为基础的“12320”现代呼叫中心。

　　据了解，“12320”公共卫生公益电话，接受突发公共卫生事件与应急事件的投诉与举报；向社会公众提供防病与保健咨询服务等。但除了石家庄市外，各地开通的都是人工热线，网络建设起点较低。

　　为满足市民需求，各地要进行升级、改造或重新购置计算机电信集成（CTI）呼叫系统，并于今年12月31日前全面开通。

http://www.hbqnb.com

 

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