120急救电话对于人们来说是一条救命热线，患者突然发病时可以通过拨打急救电话来求救以赢得抢救时间。昨天，海南省公共卫生紧急救援指挥中心办公楼正式启用，120指挥系统实现全省联网，实现了全省急救系统的联动。一旦出现突发事件，该系统能迅速反应，调集全省医疗救治资源，统一指挥，统一调配，统一行动。今后，市民只要拨打120，附近的急救中心就会出车进行急救。

以前：急救网络不通畅,120“舍近求远”时有发生

以前，我省急救指挥不统一，急救网络不通畅以及急救点建设无序、分散，导致120急救接警无法达到及时、有效、快速。全省无统一的医疗救治信息网络平台，无法收集、上报、管理医疗救治数据信息，不能及时、准确掌握全省急救的动态医疗资源情况，不能实现全省的医疗急救联动。出现突发公共卫生事件时，无法掌握全省医疗急救资源及急救力量的准确情况，无法进行统一的指挥调配，无法提供准确的急救信息予以省领导进行决策指挥。

之前，除海口、琼海、文昌、儋州外，其他市县均未设立医疗急救中心，且均采用依托医院的模式，无统一建设与配置规范，无统一的运作模式，无统一的培训和技术要求，许多急救站只是把医院内急诊人员和设施搬到院前，导致我省院前急救医学发展严重滞后。

海口急救中心设置在海口市一家医院，120急救号码长期被独占，仅为一家医院所服务，不仅对我省的医疗资源是一种浪费，而且经常在出车处警上“舍近求远”，严重违背了120急救的“就近、就急、就能力及患者意愿”三大原则，造成各大医院及患者的强烈不满。

现在：全省急救系统联网,120呼叫有“双重保障”

记者在省公共卫生紧急救援指挥中心看到，该中心大厅有两个一百寸的投影，投影上可看到各市县“120”当日累计呼入次数及每分钟呼入次数。工作人员通过18台视频电视可看到分中心的工作动态，各分中心的“120”急救状态可从电脑的“处警单信息”上看得一清二楚。

据省公共卫生紧急救援指挥中心主任李岳坚介绍，目前我省公共卫生紧急救援指挥系统可以接收来自各市县分中心、各医院（分站）上传的急救受理、调度信息，并实现全省急救受理调度数据的集中储存；可通过计算机网络、话音通讯网络向各市县分中心下达指挥调度指令。实现全省各市县的120急救受理预警功能平台；实现全省各市县的120急救受理信息WEB传报功能平台；完善全省WEB上报系统，实时掌握各家医院的急救实力和日常急救情况等多项功能。

目前，省公共卫生紧急救援指挥系统主要对全省18个市县医疗救治实施监控和替代、协调指挥。平时不受理“120”接警，而采取“集中控制，分散接警”的方式，一旦出现突发公共卫生事件，省公共卫生紧急救援指挥系统能迅速反应，调集全省医疗救治资源，进行统一指挥、统一调配、统一行动。

据介绍，“120”急救实现全省联网后，全省120急救呼叫有了双重保障，当各市县120呼叫无人应答或忙音时，联网后的120体系将自动转接到省指挥中心进行替代接警，确保患者的第一时间呼叫得到及时处置。

将来：全省统一操作规程,应急联动体系有望统一

据悉，我省将建立由省几家三甲医院、市县二级医院及各乡镇卫生院组成的”三级公共卫生医疗紧急救援救治体系，并将全省所有具备急救能力的医院都将纳入系统内。一旦出现大面积突发事件，该指挥模式能够迅速反应。从而使我省院前急救达到平均急救半径为城区5公里以内、郊区10公里以内；平均急救反应时间为城区在10分钟之内、郊区在20分钟之内。

根据现代急救医学关于ICU的前移现场的观点，以最短的时间把医院送到患者身边的目标，加强院前急救应急装备的标准化建设和处置。下一步，我省有望将急诊科建设、救护车装备、车上各种设备进行全省统一标准装备、统一操作规程，并加快全省“110、119、112、120”应急联动体系的无缝衔接，实现全省应急体系的统一。

市民如遇“舍近求远”可拨电话12320投诉

省公共卫生紧急救援指挥中心昨日公布两部监督电话，提醒市民，如果有患者遇到“120”急救出警不及时或遇到“120”救护车“避近就远”的情况，可以拨打电话68683322或者电话12320向指挥中心投诉。

据悉，全省急救系统全部纳入省公共卫生紧急救援指挥系统后，可实时监控各市县分中心的“120”急救呼叫受理调度情况，实时监控医院出警、接诊情况，提高急救反映速度和服务质量。必要时可介入各市县分中心的“120”受理调度，并可实现全省各市县的120语音传递和集中录音录时。这样以来，各分中心的“120”急救受理情况时时有人监督。如果出现个别分中心不及时出警或者出现“舍近求远”的情况，指挥中心可通过监控信息了如指掌。