首页>> 公用>>新闻详情

瑞安“12345”年接电话数万

2008-12-31 16:55  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:温州都市报


  30日从瑞安市“12345”市长公开电话受理中心了解到,截至昨天,该中心今年来共受理市民来电38916个,来电办结率达97%,深受市民好评。

  据瑞安市市长公开电话受理中心统计的数据显示, 今年瑞安市民所反映的问题主要集中在违章建筑、环境污染、市场监管、交通管理等方面,其中违章建筑问题尤为突出,约占投诉电话总数的30%。

  据悉, 为提高工作效率,该中心今年还设立呼叫中心系统。呼叫中心系统具备语音服务、电话录音、实时监控、统计分析和“电话黑名单”等功能,可以对工作人员服务技能和服务质量进行监督和评价。此外,该中心还开展受理情况通报工作,每月对市长公开电话受理情况和有关部门、单位承办市长公开电话书面交办件的情况实行通报。

 

 

共3条评论网友评论
  • 全部评论
  • 51CallCenter网友     2011-06-18 18:20:30
    安阳一带有很多把原本只有5或6层高的落地房,都加高一层作为出租用房,上半年政府老拆过,可是拆了没过几天他们都已经重新修好了,希望政府能大力度的打击该类违章。

  • 51CallCenter网友     2010-10-20 11:48:27
    瑞安市粮食收储公司领导私自为自己子女安排本单位就业。

  • 51CallCenter网友     2010-10-16 12:46:04
    仙降镇翁垟村人民中路28号 里面有老虎机和电脑很多学生在那里玩 非常影响学生学习 我的孩子一天到晚在那里玩 拉都拉不回来 不给他钱 还天天哭 读书都不去了 希望你们能多多帮忙 谢谢

共3条记录(共1页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)