活动期间，市民可直接拨打本报96663热线电话，届时将会听到语音提示：“新闻线索请按1键，咨询请按2键，消费维权请按3键”，根据这一提示按下“3”数字键后，将会听到热线工作人员的接听记录，随即转给到现场的工商、消协等相关负责人或其他消费维权专家处理。
市民在消费中遭遇陷阱、有尚未解决的消费纠纷、有深有体会的消费故事，以及对今年3·15消费者权益保护工作的建议和意见等，都可以跟工商、消协部门的负责人直接沟通对话。同时 ，市工商局公平交易局12315申诉举报中心工作人员将同12区市工商部门联动，相关投诉当场分流到各部门第一时间处理解决。另外，市消费者协会也将与12区市消协场外联动，为打进本报96663热线的消费者提供及时解决消费纠纷。
