截至目前，市住房公积金管理中心的呼叫中心有人工座席8个，员工11名，职工客户只要拨打“83719999”这一热线电话，就可以咨询到公积金缴存、提取、贷款等方面的政策，也可以举报单位违反住房公积金管理规定的情况，投诉公积金中心服务工作存在的问题。从今年1月8日起，呼叫中心将服务时间正式延长至晚 9点，并通过“83719999”以语音播报形式向客户做延时服务提示。

　　该中心人士表示，热线电话延时服务以来，呼叫中心日均接听电话822个，其中8：30~17：00时间段日均接听762个，比2008年增长了41％，17：00~21：00时间段日均接听60个，接听量呈逐日上升趋势，成为职工群众咨询房改资金政策、解答办事流程的便捷通道。