记者昨日从杭州市信息办获悉，作为“数字杭州”一项重要工程的96345平台，今年将积极发挥呼叫中心功能，收集、梳理政府各部门的办事信息，探索与杭州行政审批系统等办事系统对接，为群众提供办事流程咨询、结果查询、反馈等功能，从而缓解“办事难”问题，推动权力阳光运行。

　　该平台还将在今年为商家和中小企业提供信息发布接口，方便市民搜索、查询商业信息。而市民拨打96345查询的结果不仅可以通过语音解答，还可以通过短信、彩信、WAP连接的方式发至手机、电视机屏幕或电子邮箱。

　　据介绍，杭州市目前已联入房产、劳动保障、公安等67个政府部门，提供政务、城市公共信息、社区便民和商务信息四大类1100余个子类的信息服务，信息服务内容量达24万条。