本报讯（通讯员　陈蓉　陈清坑　杨勇明）近日，福建省厦门市政府决定，将市外资局、市台办、市经发局、市侨办等四部对外投诉电话并入新的市长专线，并继续由厦门市邮政局客服中心负责前台受理。自此，市长专线整合的政府部门专线上升到 8条。 2003年，厦门局提出“利用邮政 185代办市长专线电话”，被市政府采纳，并被列为市委、市政府 2004年十大为民办实事项目之一。 2004年 3月，整合原市长专线、机关效能投诉专线、两条信访专线等四条专线的市长专线试运行，并于 2004年 7月 6日正式开通。专线前台由厦门市邮政局客户中心人员负责受理、登记，后台由市信访局人员负责分解任务。为做好这项工作，厦门局全部挑选大专以上学历人员承担市长专线的接听工作。 

　　开通一年多来，群众对厦门局专线服务的满意率达到 98％。在今年的市长专线工作座谈会上，厦门市长张昌平对邮政部门的服务工作给予了充分肯定。