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指挥中心直呼巡逻车直奔案发地 济南110接处警再提速

2009-03-12 10:37  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter



  接到市民的报警电话后,济南市公安局110指挥中心可以通过无线车载通讯直接“寻呼”巡逻车,指派距离报案地最近的巡逻车直奔现场。记者今天了解到,济南市110接处警出现重大调整变化。要是按照以前的程序,110指挥中心接到报警电话后,首先需要通知分局指挥中心,再由分局呼叫巡逻车赶赴现场。环节减少了,110出警的速度也提高了。

  “今年刘杰局长提出要求,110接处警速度要提高、效率更要提升。因此,我们做出了这样比较重要的变化。”济南市公安部门相关人士介绍。

  记者了解到,要是在以前,110指挥中心接到报警后,需要把警情转到案发地辖区的公安分局指挥中心。再由分局根据情况派遣巡逻车或者派出所民警赶去现场处理。“现在呢?中间的环节减少了。只要110指挥中心接到市民报警电话,就可以通过无线寻呼系统,直接呼叫距离报案人最近的巡逻车。”

  相关人士向记者介绍,目前,济南警方的每辆巡逻车都配备了350兆无线集群通讯车载台,并且在巡逻车上还安装了GPS卫星定位。一旦发生警情,110指挥中心会迅速通过GPS确定距离报案人最近的巡逻警车,通过无线寻呼直接调度巡逻车,安排民警迅速赶赴现场进行处置。“根据市局布置的街面巡逻防控,巡逻警车随时都可以出警。”

  了解多起现场处置情况的历城公安分局一位人士对此深有感触,他在接受记者采访时表示,110指挥中心接警后直接调度巡逻车和派出所,减少了“二传手”,不仅接警速度快了,出警效率也提高了。

  按照以前的程序,市局110指挥中心接到市民报警电话后,首先需要通知分局指挥中心,再由分局呼叫巡逻车赶赴现场。而现在市公安局110指挥中心可以通过无线车载通讯直接“寻呼”巡逻车,指派距离报案地最近的巡逻车直奔现场。减少了“二传手”,不仅接警速度快了,出警效率也提高了。

  一个案件看出变化带来的效率 提前一分钟就是救命的一分钟

  110接处警的变化能带来什么样的效率?从近期发生的一起案件中就能看得出来。

  由于患血液疾病对生活失去信心,省城男子赵某和网上结交的胡女士产生纠纷。3月7日,赵某在胡女士的租住房内将其捅伤 ,随后又将住在这里并出来制止的王女士捅伤致死 。高度近视的嫌疑人行凶后近视眼镜掉在了地上,为了能看清并逃走,他不得不趴在地上寻找。

  案件刚刚发生,济南市110指挥中心便接到了报警电话。通过无线寻呼,指挥中心直接向驾驶“鲁A2323警”的历城公安分局巡警110中队民警刘建国、杨鹏、徐凯发出指令:有人在洪楼广场附近某小区一居民家中持刀行凶。三位民警通过无线车载台呼叫“鲁A2120警”巡逻车支援的同时,迅速赶到案发现场。民警立即将嫌疑男子抓获。这时候,距离市民报警仅仅过去了两分钟。

  “要是按照以前的程序,中间会多出通知分局这个环节。新变化带来更快的出警速度,110指挥中心直接就可以指令巡逻民警。”历城警方一位人士告诉记者,“民警即使提前一分钟赶到现场,对于制止男子继续行凶也会起到关键作用。”

 

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