当日，由共青团南宁市委牵头筹建的首府青少年维权和心理咨询服务热线，在南宁市社会应急联动中心正式开通，依托价值１．７亿元的高科技硬件平台，首创广西高科技“一站式”青少年维权服务。该热线切入系统与市长热线同在一个硬件平台，通过市政府公共服务呼叫中心的座席接线员分辨后，转由聘请的法律援助中心、律师事物所维权顾问或维权志愿者来答疑解惑。
热线开通当日，一位向市长热线求助维权事宜的男生小韦，“碰巧”成为首个求助者。小韦在学校曾遭遇勒索恐吓，他向学校反映后，校方对相关人员进行了处理，但小韦仍担心今后的在校生活。他想咨询，如果向学校申请退学，学校能否退还他的部分学费，或者校方能为他联系其它的学校继续学业。
接线员及时与热线聘请的专业律师联系，通过三方同时通话技术，由律师为小韦解答。同时，接线员用电脑详细记录下求助内容和回复等相关信息。律师告诉小韦，学生在校期间，学校有义务保障其人身安全。
像小韦这种情况，如果退学，学校应该退还部分学费，但校方没有义务为他联系其它学校就读。据介绍，该公益热线的受理范围包括青少年权益的法律、法规和政策，青少年权益保护、心理健康，以及涉及青少年权益的紧急突发事件和重大侵权事故的报告，还接受青少年心理咨询。热线从上午８时至夜晚１１时有人工值守，夜晚１１时至次日上午８时，转由语音留言。对侵害青少年合法权益的咨询和投诉，工作人员将及时转交相关部门处理，并做好案件登记、归档等工作。
在昨日的热线开通仪式上，共青团南宁市委为首批公、检、法、司、教育部门的专业人士和律师颁发了咨询热线顾问聘书。今后，该热线还将联合劳动、文化等部门，实现各青少年维权岗的有机结合和整体联动，力争成为为青少年排忧解难的“开心锁”和“连心桥”。
