为了进一步贯彻依法治税原则，确保税收职能的充分发挥，使广大纳税人全方位地了解税收、支持税收，充分享受到信息化的税收服务给社会和公众带来的方便与快捷，在全社会营造起文明、法治、高效、和谐的税收环境，辽宁省国家税务局重置资源，倾心打造了辽宁省国家税务局税收综合服务网站和12366纳税服务热线。

　　辽宁省国家税务局税收综合服务网站是在2004年1月1日开通的辽宁省国家税务局政务网站的基础上，经过进一步的拓展与升级建设完成的，网址是www.ln-n-tax.gov.cn。目前设有国税概览、政策法规、公告栏、交流园地、下载专区和网上办税等六个一级栏目，具有税收法规库查询、纳税咨询、局长信箱、信访举报等功能，较好地体现了国税机关公平、公正、公开的办税原则和全方位为纳税人服务的理念。

　　辽宁省国家税务局税收综合服务网站是辽宁省国家税务局面向社会、面向全省纳税人的窗口，是一座连接税务机关与纳税人的桥梁，也是一个能实现网上办税的平台，在不久的将来，只要您轻点鼠标，网上申报、网上发票认证、网上发票审核等都将在辽宁省国家税务局税收综合服务网站实现。

　　在辽宁省国家税务局税收综合服务网站开通的同时，辽宁省国家税务局12366纳税服务热线二期建设的人工座席功能也正式开通。目前已在全省共设置了65个人工座席席位，人工座席咨询员全部由业务熟练的税务人员担任。为配合全省12366人工座席开通，更好地为纳税人服务，辽宁省国家税务局税收综合服务网站设置了12366纳税服务热线宣传与服务网页，12366纳税服务热线网页设置了12366简介、常见问题解答、办税指南、政策法规、公告通知、在线咨询、12366工作简报、文书下载共八个版块的内容。12366人工座席人员在受理纳税人电话咨询的同时负责受理纳税人的网上咨询，承诺做到100%受理、100%报工号、100%有记录、100%有答复或反馈，对转办件100%督办。

　　辽宁省国家税务局税收综合服务网站和12366纳税服务热线为征纳双方架起一座新的互相沟通的桥梁，随着辽宁省国家税务局税收综合服务网站和12366各项功能的逐步完善，我省广大纳税人将享受到辽宁国税系统更加全面、方便、快捷的纳税服务。

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