日前，常德市商务局商务综合执法投诉服务热线电话12312正式开通。市民可通过电信局开户的座机，拨打12312投诉服务热线，投诉我市酒管、屠宰、成品油、再生资源回收、商业特许经营、流通领域食品安全、洗染业等商务领域行政违法案件。随着商务局商务综合执法投诉服务体系的完善，移动、联通等手机用户和网通、铁通等座机用户拨打12312的功能会陆续开通。
开通12312举报投诉服务热线，是贯彻落实《商务部关于加强商务行政执法工作的意见》，深入推进商务行政执法工作的重要举措，是改革和创新商务行政执法体制、努力解决当前执法中存在的执法不规范等问题的重要手段。
