3月25日 河南省质量技术监督局24日在全省18个地市开通12365举报投诉热线电话。这一热线电话主要受理打假举报、质量申诉、业务咨询和行风监督四项业务。

　　据介绍，通过这一热线电话举报制假售假、无证生产等违法行为的，举报人需提供自己的姓名、联系电话、被举报人（单位）的姓名（法人代表）、单位名称、联系电话和具体地址等详细情况。也可提供文字材料、图片、录音带、录像资料。

　　举报投诉热线的管理负责人受理打假举报案件后，2日内提出建议，送分管领导批示，领导批示后及时分发给承办单位或者承办人。承办单位明确主办人，组织人员在3日内依法进行查处，并在规定时间内上报结果。

　　举报投诉热线座席人员受理质量申诉案件后，转给分管处室解答，分管处室应在７日内通知申诉人处理办法。座席人员还接受产品质量、标准、计量、特种设备、食品和认证等方面的业务咨询和法律法规咨询。

　　河南省质量技术监督局设立12365举报投诉指挥中心，受理群众通过电话、信函、传真等方式的举报、投诉，并反馈案件处理情况。