记者近日从广东省劳动保障厅获悉，为了更好为劳动者提供服务，省劳动保障厅于2002年1月开设了电话咨询服务电话96915，取得相当明显的效果，2003年7月纳入全国统一劳动保障的公益服务电话号码12333以来，增添了自动查询专线，使电话咨询服务实行了自动和人工相结合，并以普通话和广州话提供优质服务，倍受社会和劳动者的欢迎。
据该中心介绍，自12333电话实行自动和人工相结合的办法后，共接听群众来电507742人次，平均每天接听约571人次。而咨询服务热线的设施是按照人工咨询岗位10个，每天最大的接听量为500人次设计的，目前平均每天都在超负荷地提供满意的服务。电话中心负责人介绍，咨询服务电话主要是通过“12333”免费向社会提供劳动和社会保障政策法规、办事程序等咨询服务，以及社会保险基金个人账户查询等服务。12333热线通信费由国家电信部门按规定收取，不收信息费。
由于12333热线在社会上赢得了“问劳动保障事，拨12333”的称誉，深受群众好评。为了扩展服务的覆盖面，广东省各级劳动保障部门加大了此项工作的投入，把咨询服务电话的建立和覆盖作为为民便民的主要措施狠抓落实，取得了很大进展，从今年12月份起，一条覆盖全省劳动保障部门的咨询服务热线电话已经开始启动。在全省各地，只要拨打当地的热线电话，就能得到所有劳动保障问题的解答。为了便于各地拨打当地劳动保障热线电话，现将全省12333劳动保障咨询电话的服务号码、承担的功能和服务时间公布如下。
全省12333劳动保障电话咨询服务情况表
| 地市名 | 服务号码 | 承担的功能 | 服务时间 人工 |
自动 |
| 省本级 | 020—12333 | 咨询、查询、 举报、投诉 |
8：30—12：00 14：00—17：30 |
全天24小时 |
| 广州市 | 020—86012333 | 举报、投诉、人工咨询 | 8:30-16:30 |
|
| 深圳市 | 0755—12333 | 举报、投诉、查询 咨询(人工、自动) |
9：00-12：00 14：00-18：00 |
全天24小时 |
| 珠海市 | 0756—12333 | 举报、投诉、查询 咨询(人工、自动) |
全天24小时 | 全天24小时 |
| 汕头市 | 0754—12333 | 举报、投诉 人工咨询 | 8：30-12：00 14：30-17：30 |
|
| 韶关市 | 0751—12333 | 举报、投诉 | 8：30-12：00 14：00-17：30 |
|
| 河源市 | 0762-2801233 | 查询 | 全天24小时 | |
| 梅州市 | 0753-12333 | 举报、投诉 人工咨询 | 8：30-12：00 14：30-18：00 |
|
| 惠州市 | 0752-12333 | 举报、投诉 人工咨询 | 8：30—12：00 14：30—18：00 （星期六值班） |
|
| 汕尾市 | 0660-12333 | 举报、投诉 人工咨询 | 8：30-12：00 14：00-17：30 |
|
| 东莞市 劳动局 |
0769-12333 | 举报、投诉、查询 咨询(人工、自动) |
8：30-12：00 14：00-17：30 |
人工服务 以外时间 |
| 东莞市 社保局 |
0769-12333 | 咨询(人工、自动)、 举报、投诉 |
8：30—12：00 14：00—17：30 |
全天24小时 |
| 中山市 | 0760-12333 | 举报、投诉 人工咨询 | 8：30-12：00 14：30-17：30 |
|
| 江门市 | 0750-12345 0750-12333 |
举报、投诉、 查询、咨询 | 全天24小时 | 全天24小时 |
| 佛山市 | 0757-12333 | 举报、投诉 人工咨询、查询 | 8：30-12：00 14：00-17：30 |
全天24小时 （社保查询市直、 禅城区） |
| 阳江市 | 0662-12333 | 举报、投诉 人工咨询、查询 | 8：30-12：00 14：30-17：30 |
|
| 湛江市 | 0759-12333 | 举报、投诉 人工咨询 | 8：30-12：00 14：30-18：00 |
|
| 茂名市 | 0668-12333 | 举报、投诉、查询 | 8：30-12：00 14：30-17：00 |
|
| 肇庆市 | 0758-12333 | 举报、投诉 人工咨询 | 8：30-12：00 14：30-18：00 |
|
| 清远市 | 0763-12333 | 举报、投诉 人工咨询、查询 | 8：00-11：30 14：30-17：30 |
|
| 潮州市 | 0768-12333 | 举报、投诉 人工咨询 | 8：30-12：00 14：30-18：00 |
|
| 揭阳市 | 0663-12333 | 举报、投诉 人工咨询、查询 | 全天24小时 | |
| 云浮市 | 0766-12333 | 举报、投诉 人工咨询 | 8：00-11:30 14：30-17：30 |
人工服务 以外时间 |
南方网
