据了解，服务热线主要是受理工业企业对政策的咨询，受理解决企业在生产经营过程中的遇到问题和困难，以及需要政府相关部门解决的一些问题。
企业服务热线设在区经贸局，服务热线采取部门负责制限时回复，一般不超过48小时。如果在限期内不能解决的，或者没有回复的，将提交给区领导，区领导根据实际情况，进行督办跟踪工作落实情况。确保事事有着落，件件有回音。
