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青海省国税局实施纳税咨询热点问题收集公布制度
2009-04-02 11:05
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
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为进一步做好纳税服务工作，青海省国税局于近期实施了纳税咨询热点问题收集公布制度，即对纳税人通过12366纳税服务热线、省局门户网站、办税服务场所、直接向税收管理员咨询、其他部门转送等各种途径咨询的热点问题及相对比较集中的常见问题进行收集、整理、筛选，定期在省局门户网站内网“业务交流”和外网“12366指南”栏目上进行公布。该制度的落实使纳税人对同一涉税事项在不同时间、不同地点、以不同方式提出的服务需求得到及时、准确、同一的答复，对提高纳税人税法遵从度、降低办税成本、检验纳税服务质量、提高税务干部业务素质具有积极地促进作用。
