日前，扬州市地税局推出了12366流动座席制度，这是该局在优化纳税服务工作上的创新举措。按照这项制度，扬州市局将从市局、各县（市、区）局后备干部和业务骨干中选派流动座席人员在12366纳税服务热线工作两个月；在此期间纳税服务中心负责对流动座席人员进行管理和培训，期满后进行考核评价，以此作为干部评先评优、晋升晋级的重要依据。

　　流动座席制度的推行，为12366纳税服务热线注入了新的生机与活力，既完善了服务热线的运行机制，缓解了高峰期话务量压力，又促进了日常座席人员与流动座席人员之间的相互学习和交流，营造出比、学、赶、帮、超的良好氛围，极大地提升了纳税服务的效率、质量和水平。同时通过在岗培训，流动座席人员能够掌握更多的新知识、新政策以及服务方法与技巧，不断提高自身综合素质，使12366纳税服务热线真正成为锻炼干部、培养干部的基地。此举也增强了各基层单位对12366纳税服务热线工作的认识和理解，从而在全系统形成了人人关心12366、个个支持12366的新气象。