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济南:我市开通社会保险咨询电话

2009-04-19 16:31  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:济南时报


时报4月17日讯(记者 徐传强 通讯员 王东 夏天)记者从市劳动保障部门获悉,为了全方位、多渠道做好社会保险政策咨询服务,实现政务公开,市社保办近日启动了社会保险(0531-86012388)咨询服务语音总机业务,方便市民咨询。

据介绍,社保政策与百姓利益息息相关,热点难点问题多,全市社保经办机构日咨询量达上千人次,同时由于社保政策专业性、业务性强,以往职工群众在咨询中因对社保经办机构业务部门不了解,有时打多个电话才能解决自己的疑惑和问题。今年,市社保办以创建“温暖在社保”服务品牌为平台,采取多项措施,实现便民服务,为此,开通0531-86012388咨询服务热线,通过一部电话接通六部分线,实现全面咨询服务。

 

共7条评论网友评论
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  • 51CallCenter网友     2009-06-27 15:54:40
    为什么打不通说线路正忙,就挂电话,人家其他的咨询台都是等候,这样一遍遍的拨电话,就是接不通,请问是为市民行方便的吗?(今年,市社保办以创建“温暖在社保”服务品牌为平台,采取多项措施,实现便民服务,为此,开通0531-86012388咨询服务热线,通过一部电话接通六部分线,实现全面咨询服务。)我对这话有点怀疑。

  • 51CallCenter网友     2009-06-26 14:44:00
    为什么总是没人接电话?!

  • 51CallCenter网友     2009-06-04 14:35:01
    山东仕达思有限公司下面有两个子公司,一个是济南仕达思一个是阿瑞思,济南仕达思一直有社保的问题,至先在还没处理好

  • 51CallCenter网友     2009-06-04 14:31:18
    我要举报一个公司不给员工交保险,山东仕达思科技有限公司

  • 51CallCenter网友     2009-05-18 13:59:25
    投诉了还不给处理,什么服务态度啊??????????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!垃圾!!!!!!!!!!!!!!!

  • 51CallCenter网友     2009-05-14 17:04:44
    今天下午拨打0531-86012388按3号键咨询问题,结果工作人员的服务异常恶劣。接通后声音很低,我询问可以听到吗?对方极其不耐烦的说了三次你说。我咨询养老保险能否按某个比例取出,因为听朋友说出社保的一些政策有变动多以询问。但是工作人员的原话答复“你凭什么取啊”我说我不知道才咨询,他更恶劣的回复“咨询什么啊咨询,连基本的都不知道还咨询什么啊,知道养老保险是什么吗?是国家的税收”他的态度彻底激怒了我,我说我要投诉他不仅没有致歉的意思还理直气壮的说他叫“周坤,叫我投诉”。不知道这位工作人员是出于什么原因如此狂躁,态度恶劣职业内容都弄不清,社保是税收??作为社保办的一位工作人员有这样的答复是在让人感觉其素质之低。所谓社会保险,是指收取保险费,形成社会保险基金,用来对其中因年老、疾病、生育、伤残、死亡和失业而导致丧失劳动能力或失去工作机会的成员提供基本生活保障的一种社会保障制度。所以在您狂躁之前请您尊重别人也尊重自己,这个问题我需要满意的答复,否则会通过其他途径反映。,

  • 51CallCenter网友     2009-05-14 17:04:28
    今天下午拨打0531-86012388按3号键咨询问题,结果工作人员的服务异常恶劣。接通后声音很低,我询问可以听到吗?对方极其不耐烦的说了三次你说。我咨询养老保险能否按某个比例取出,因为听朋友说出社保的一些政策有变动多以询问。但是工作人员的原话答复“你凭什么取啊”我说我不知道才咨询,他更恶劣的回复“咨询什么啊咨询,连基本的都不知道还咨询什么啊,知道养老保险是什么吗?是国家的税收”他的态度彻底激怒了我,我说我要投诉他不仅没有致歉的意思还理直气壮的说他叫“周坤,叫我投诉”。不知道这位工作人员是出于什么原因如此狂躁,态度恶劣职业内容都弄不清,社保是税收??作为社保办的一位工作人员有这样的答复是在让人感觉其素质之低。所谓社会保险,是指收取保险费,形成社会保险基金,用来对其中因年老、疾病、生育、伤残、死亡和失业而导致丧失劳动能力或失去工作机会的成员提供基本生活保障的一种社会保障制度。所以在您狂躁之前请您尊重别人也尊重自己,这个问题我需要满意的答复,否则会通过其他途径反映。

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