杭州市劳动保障咨询服务中心隶属于杭州市劳动和社会保障局。中心以CallCenter系统（呼叫中心系统）和OA系统（办公自动化系统）为依托，综合利用计算机、现代通信和信息技术搭建跨部门的、综合性的劳动保障咨询系统，劳动者通过电话、传真、短信、电子邮件等手段都可以获得有关劳动保障政策法规、办事指南、社会保险信息的咨询和查询、受理投诉举报建议、开展社会调查等服务。
咨询中心拥有近4000份文件资料，500余万字信息量的强大数据库。为了保证提供给市民的信息能够在第一时间内准确、快速完成反馈，咨询中心对数据库采取了滚动式维护和实时状态更新的数据库运作方式。
咨询中心的热线电话24小时都可以拨打，周一至周五每天8：30到17：30提供人工服务。为了保证许多劳动者能同时拨打热线，目前咨询系统由60路中继线路集成，拥有30个人工座席，30路自动语音服务。其中，有20位经过严格培训的咨询员专门负责为群众提供人工咨询接待服务，其余10位员工负责传真、管理等工作。
51CallCenter网友
2008-09-24 13:59:06
档案不是跟合同单位走的，造成我目前的档案冻结在人才中心，保管费用问题使我现在档案无法调到新的工作单位，请问如何解决这个问题，请明确具体方向
51CallCenter网友
2008-09-20 21:51:53
你好，就是我们今年刚刚实行的年休假，我休息完了，后来他们说没工资的，还说我们是计件的，再说病假钱也没有的，我想问一下这个到底有没有工资的。谢谢，请尽快回复我
51CallCenter网友
2008-09-20 21:42:02
你好，我想问一下关于年休假和病假的事情，我是跟中间公司签合同的，请问年修休假和病假有没有工资的
51CallCenter网友
2008-09-05 09:35:39
你好！请问一下，关于保险的事情，以前在单位上班，后来公司让我离开单位，我现在想要把原来交的保险都拿出来，我问了原来上班的单位，他们说拿不出来，说我自动离职的，公司不给我盖章了，我想问你们一下，以前交的保险真的拿不出来了吗？谢谢，请尽快回复我
