“您好,欢迎拨打长春市市长公开电话12345……”每当人们拨打“12345”时,都会听到这样熟悉的话语。长春市市长公开电话开通6年多来,已成为长春市市民生活中必不可少的一部分,投诉量急剧增加。为缓解拨打难的状况,12345办公室添加设备、改进服务、开设网站和短信服务平台。2003年6月,“12345”在人工受理的基础上,又新上了自动受理功能,具有语音留言和自动咨询等功能,当日有效人工记录受理量从初始的150件上升到800多件。然而科技含量较高的功能在运行一段时间后,市民的意见却很大,这是怎么回事呢?近日,长春市市民何先生向长春市市长公开电话“12345”反映,12345新的自动受理功能给市民带来了困扰,市民打12345总是占线。据12345办公室的工作人员介绍,当市民选择自动受理后,还要再进行几次按键才能进行语音留言,操作相对较繁琐,而且留言时间不能超过5分钟,还要讲清时间、地点、事件,这对于一些上了岁数的人来说比较困难。因此,市民觉得自动功能不太实用。
虽然设备先进了,但由于市民的不适应,反而带来了麻烦,市长公开电话办近日决定,改进这套自动受理功能,取消自动查询,调整人工受理和自动留言的流程。
吉林日报
51CallCenter网友
2008-09-14 15:33:18
买断工龄的问题问总理发表时间:2008年08月13日 Wed 16:56 千百万职工下岗失业,买断工龄,是涉及千家万户,关系众多人一生命运的重大事件。吃饭,看病,住房,就业,社保,医保,低保,子女升学,所有等等,所有“民生”,所有“社会正义和公平”的问题和看法,都与下岗失业,买断工龄的职工,特别是老职工,息息相关,痛楚相连。两会应该要有生计艰难的下岗失业的职工代表。还应该像有残疾人代表一样,要有被低保人的代表。
我是一个老职工,1958年出生,30年工龄,1977年下乡,1979年参加工作。三年学徒工资,分别是18元、21元、24元,第四年转正一级工32元,第五年定级二级工37.5元,1985年三级工48元。到上个世纪80年代末,月工资不足200元。2005年改制,档案工资1000多元。数字枯燥,但是其中的青春岁月和生命年华鲜活。老职工在人生漫长的低工资阶段,以举世罕见的低工资形式,已经把其社保医保,即把自己老年的生活依托交付国家。
说这个,是要说明,老职工为了建设和保护国企是努力和艰难的。是党和政府说话牛皮哄哄,无信无力,没有权威,对企业和干部管理不力,而不是职工低素质不努力。历史上一种制度为自身的腐败所打倒,不鲜见,国企改制是最新一例。国企倒闭改制已经是无可奈何的事实,但是国企砰然倒地,共和国还在,政府还在。改制中搞垮国企的国企头头,政府倍加呵护,按政府文件规定全部召回另行安置,就是最好证明,证明国企是国家的,是政府的。因此,对国企改制中的无辜职工,特别是对老职工的善后,国家和政府更应该,更有责任,尊重历史事实,还职工以正义和公平。老职工仅仅要求本来属于自己的东西。
2005年改制时,地方政府文件规定,职工每人每年工龄468元买断,改制后要缴纳的社保医保,一律由职工个人自己解决。而每年468元的所谓“买断工龄”钱,缴纳社保医保到退休年龄已经一无所有,甚至还不够。
而50多岁老职工,上有老下有小,要养家糊口,自身还要生存过日子,要重新在社会就业,就已经够艰难了,甚至不可能。就连进城打工的农民兄弟,也很少有50多岁年纪的。50多岁的农民兄弟一般都继续劳作耕种在自己的土地上,国家分给的土地上。50多岁的下岗失业老职工没有自己的土地,突然离开几十年熟悉的工作场所,要在城市陌生的劳动力市场,赤手空拳地和十八九岁,二三十岁的年轻人竞争劳动就业机会,有点难,也于心不忍。
1万多元于今算什么?我们只要求属于自己的东西,不是自己的东西,一分钱不要。我们30年的青春岁月和生命年华,和共和国千丝万缕的关系也不是1万多元可以买断的。
为共和国辛苦劳作30年,50多岁年纪的老职工,一无所有地被赶出一生辛苦建设的家园,子女父母和职工自己赖以为生的家园,或者靠子女供养聊度余生,或者因为子女无力以及尚未自立等,要靠国家低保慈善施舍,这种制度世上无有。如果有,也是腐败无理,也不应该存在。
而许多1969年下乡,1979年才返城的老知青,按工龄够长了,他们的收入待遇还远远不如上面所说的早些年头参加工作的低工资职工。这些人的社保医保,改制后的生活,国家如果以低保为其出路,也是不对的。是共和国在推卸责任和承诺,把一代共和国老建设者几十年的辛苦劳作的积累一笔勾销,把国家对老职工的养老责任推给老职工的子女。
农民有一块土地山林水面,赖以为生。职工应该有一个店堂柜台,一块车间地皮,一方楼厦窗户,以为谋生。
30多年工龄,50多岁年纪的老职工,要求国家兑现原来对老职工的养老医疗承诺,要求国家返还老职工以低工资形式交付国家的社保医保,要求国家承付国企改制前欠发的工资以及没有缴纳的社保医保。
都说不良私人企业主拖欠农民工工资,不给农民工缴纳社保医保。其实,最大的拖欠职工工资,不给职工缴纳社保医保的是国家。农民工兄弟为讨工钱爬上高楼塔吊,老职工仅仅在这里说说。
我们的这些要求不是乞求政府低保施舍,这些要求是老职工自己几十年辛苦劳动的付出,已经物化在国家建设和存在国家资本中,至于国家此前是不是设立老职工的养老账户,那是国家的事情,老职工管不着,不要给老职工说。国家“抓大放小”中坐享其成的“大”,不是天上掉下来的。共和国政府有责任和义务把本来属于老职工所有的社保医保等欠账兑现给老职工。用“低保”把老职工推向“弱势群体”,以及把老职工的养老医疗等推给老职工子女的做法,都不是社会正义和公平的做法,都是国家爽约不认帐的行为。说客气点,是国家不诚信。如此很难要求公民诚信,很难要求社会和谐。
30年工龄,到老一无所有,靠子女养活,靠低保维持,残忍现实,天字笑话。
“登高壮观天地间,大江茫茫去不还;黄云万里动风色,白波九道流雪山”。“人生不满百,常怀千岁忧”。俯仰天地,老职工也没有几年好活。如果共和国确实有难,确实需要老职工再做最后奉献,那么能不能先算算帐,先挂帐,以后看情况再说,不求实惠,只求心安理顺,于一生有个说法,于后人有个交代,可以吗?
51CallCenter网友
2008-06-17 13:09:16
繁荣路不能成为断头路,又是一年快过去了,一直没有消息。到什么时侯才能建好呢????这里有上千户的居民盼望着此事。请市政府相关部门给个答复!!!!!!!!!
51CallCenter网友
2007-03-25 17:49:10
12345电话打不通,南关区宏达商贸城小区两千多户居民由于小区被弃管,区电业局停电致使小区已有五天停水,老百姓非常气愤,构建和谐社会需要相关部门主动深入社区解决民生问题!!!恳请崔市长亲自关注此事解决问题保证居民用水. (见次信息速转市长,否则引起群众上访)
长春市政协委员.
2007.3.25 17时