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福州规范保险营销 保险骚扰电话将自动“噤声”

2012-08-15 14:04  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:福州晚报


  保险电销扰民问题有望解决。据了解,本月15日起厦门地区保险电话销售禁拨系统将正式实施。只要市民将自己的电话号码登记到这个系统内,该系统就会自动识别,除了车险外的各种保险销售骚扰电话将在一年内失声。记者从福建省保险行业协会获悉,榕也正在搭建禁拨系统。

 

 

  据了解,厦门的禁拨系统一旦运行将成为国内首个实行保险电话禁拨的城市。福建省保险行业协会相关负责人表示,我省(除厦门外)也在搭建电话禁拨系统。届时客户如明确拒绝保险电话销售的,电话将被录入到禁止拨打名单中,各保险公司将共享不得再骚扰。

 

  此前我省各人寿保险公司已就保险电话销售签订自律公约。各家保险公司应建立客户名单使用管控流程,设置拨打时间范围。对明确拒绝接受电话销售的客户,应录入禁止拨打名单,不得再次拨打。在榕一家寿险公司相关人士表示,因电话销售全程录音,客户接到营销电话后只要明确拒绝,公司就会自动把客户录入禁拨名单。据介绍,今年5月份保监会公布《人身保险业务经营管理规定(征求意见稿)》,当中提到在录入禁止拨打名单后保险公司6个月内不得再次拨打。业内人士表示,目前各家保险公司信息未共享,因而客户拒绝A公司营销后,仍可能接到B寿险公司的电话营销。协会搭建的禁拨系统今后一旦启用,就可解决重复营销的问题。

 

 

 

 

 

 

 

 

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