为进一步做好疫情防控工作，及时解决师生在校学习生活困难，内蒙古驻呼高校全部开通“接诉即办”热线服务，接收并协调解决广大在校师生学习生活需求。

因宿舍临时封控，内蒙古医科大学不少学生的教科书、考研参考书留在教室、图书馆无法取回。服务热线接到学生求助后， “接诉即办”工作组立即抽调教职工志愿者组成“领书小分队”，点对点与学生对接找书，并经紫外线照射消毒后交给驻楼老师分批次配送。目前，学校已为400多名学生累计送还3000多册图书。


接到我们的求助，老师们第一时间和我们对接，帮助我们解决了难题，让我们安心学习，我坚信在我们的共同努力下，我们一定能战胜疫情。

内蒙古工业大学成立“接诉即办”工作组，在原有电话受理的基础上，增设邮箱、微信平台等渠道，第一时间接诉、第一时间办理、第一时间回访，确保渠道畅通、沟通有效，满足学生合理需求。

目前，自治区驻呼高校全部开通“接诉即办”服务热线，及时受理、处置在校师生“吃、住、学、用、医”等方面的合理需求，提供有速度、有力度、有温度的生活保障服务。截至10月26日，驻呼高校“接诉即办”共接收诉求1155件次，办结1155件次，办结率100%。