11月2日，记者从贵州交通信息与应急指挥中心获悉，由贵州交通信息与应急指挥中心组织新建的12328热线省级话务中心于11月1日投入试运行。

由贵州交通信息与应急指挥中心组织新建的12328热线省级话务中心投入试运行

12328热线是全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖全省公路、水路、道路运输、城市客运、高速救援等领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。

随着贵州省高速公路路网的不断延伸、业务种类的不断增长，原有12328热线省级话务中心已不能满足现有的业务需求。为更好地服务人民群众，贵州交通信息与应急指挥中心启动组建新的12328热线省级话务中心。

据了解，新建的省级12328话务中心的投入使用是提升交通运输行业治理能力和公共服务水平的重要举措。话务中心将提供365天“7×24小时”人工话务服务，实现12328热线“全天候服务、全渠道受理、全方位办理、全过程监督”。