“起床时候头昏眼花，走路也困难……” 12月14日，商洛市山阳县智慧养老综合服务平台接到66岁老人郭臣合的呼叫电话。接到呼叫后，平台立即安排城市社区日间照料中心的社区医生前往西河社区郭臣合老人家中，及时让老人服下急救药品，有效避免了病情加重和危险发生。

“儿女工作忙，平时不在跟前，多亏这个养老服务平台，按下呼叫系统键就能求救，给我帮了大忙。”郭臣合说，“儿子还给我买了会员服务，平台配发智能手环，家里除了呼叫系统，还装了安全监控，我感觉很方便，也很放心。”

这是山阳县开展智慧养老服务、保障老年人健康和生命安全的缩影。

今年以来，山阳县积极应对人口老龄化趋势，创新探索“互联网+养老”模式，打造智慧养老综合服务平台，建立完善以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合、城乡全覆盖的养老服务体系，推动老龄事业和产业协同发展，养老服务精准化、多样化、专业化、便捷化水平明显提升。

依托物联网、大数据、人工智能等技术，山阳县智慧养老综合服务平台设置老年人数据库、养老服务管理和服务评估3大子系统，包含老年人客户管理、服务商管理、健康医疗管理、政府补贴系统等11个子模块，将居家养老、社区养老、机构养老、旅居养老等纳入平台统一管理，并招募养老机构、医疗机构、商超、家政服务和志愿者进驻平台，发布服务内容清单信息。截至11月底，该平台已录入老年人信息69527人，入驻商户4359户、公办养老机构19家、民办养老机构2家、城市社区日间照料中心40个、农村互助幸福院186个。

在此基础上，山阳县建立智能化“虚拟敬老院”运营模式，为老年人提供医疗服务、代买代办、起居照料等各类老年健康服务资源。智慧养老综合服务平台设立养老服务呼叫中心，老人及其家属可通过电话呼叫和手机客户端下订单两种方式发送需求，前者由呼叫中心安排就近养老、医疗机构提供上门巡诊等服务，后者由商家在平台接单，提供各类精准服务，实现“一键点单”“像呼叫滴滴一样呼叫养老服务”。