海南省内职工直接拨打“12351”，海南省外职工拨打“0898-12351”即可。
呼叫中心设在海南省总工会5楼，配备热线坐席，按照一般问题当天办结，难点问题5个工作日办完，特别复杂问题15个工作日内研究处理。
下一步，海南省总工会将坚持聚焦职工群众多样化需求，打通服务职工群众的新路径，全力把“12351”工会服务职工热线打造成为“记得住、打得通、转得快、办得好、职工认”的工会品牌，使服务更直接、更深入、更贴近广大职工群众，以服务实效打动人心、温暖人心。
