1月12日，“为民办实事 暖心解民忧”——广东省佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）2023年度报告会召开，广东省特种设备检测研究院佛山检测院再次获得广大市民和评审专家组的认可，获评公共服务类企事业单位类的2023年度佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）“口碑单位”，连续三年蝉联此殊荣。

2023年，佛山检测院持续深入推进“我为群众办实事”实践活动，进一步做好各项工作，提高业务水平提高，着力提高企业、群众的满意度。

窗口靠前服务，积极主动作为。佛山检测院继续贯彻“为民办实事，暖心解民忧”实践活动，持续优化服务条件和环境，为企业提供更加贴心、便利的特种设备特种设备各项业务。一是在业务大厅设立“服务咨询岗”，专人服务前来咨询的群众；二是在业务办事大厅设立绿色通道，专门为“老年人”和“既有建筑物加装电梯绿色通道”办事窗口；三是完善办事设施设备，设置饮水机，放置纸质版办事指南，提供老花镜、放大镜、一些常备药品等供客户使用；四是调整业务大厅对外办公时间，实行中午下班后轮值班制度，在工作日中午延长半个小时；五是实行业务“一次告知”做到企业“零跑腿”，深入推进“一网一门一次”政务服务，大大缩短了申报时间；六是大力推广网上报检业务和电子报告网上领取业务，让客户足不出户通过网络完成相关报检业务和领取检验报告，缩短办事时间，提高办事效率。

开展公益宣传，强化安全意识。佛山检测院坚决落实省局、省院的决策部署和工作要求，承担本地区的社会责任。一是深入开展特种设备科普和“两个规定”进行公益宣传活动，结合“科技周”“质量月”分别深入佛山市四区的多个社区、学校和企业开展广泛的特种设备安全科普和“两个规定”公益宣传，现场派发各类宣传物品共计1000余份，辐射辖区内居民群众人数达10000余人；二是联合佛山市市场监督管理局、南海区、三水区、高明区、禅城区市监局共同开展电梯应急救援演练活动，配合省局进行安全生产月公益讲座视频录制等，进一步提升社会大众特种设备安全意识；三是主动服务群众，加强群众对旧楼加装电梯以及拆旧换新事宜提供政策、技术咨询服务，佛山检测院选派专家通过现场讲解等方式，主动为电梯使用单位、群众答疑解惑，并积极宣传特种设备安全等知识；四是利用佛山检测院微信公众号、网站等信息化手段，大力宣传特种设备安全使用和维护、事故案例等知识和“两个规定”，强化特种设备使用者的安全知识。