春节期间，为全力保障消费者合法权益，营造安全放心的市场消费环境，青海省12315受理服务中心干部职工坚守岗位，全天候在线，倾听消费者需求与关切，及时解答转办投诉举报事项。

中心严格落实春节值班制度，确保12315热线畅通无阻，针对消费者的各类投诉举报，认真研判、精准分类、快速处置，第一时间派单至属地市场监管部门，确保消费者的每一项诉求都能得到迅速有效的处理。节日期间，共接收消费者咨询投诉举报1930件，同比增长117.59%。其中，解答咨询1414件，转办投诉434件，举报82件，转办率100%，全省消费市场秩序稳定。

下一步，省12315受理服务中心将聚焦“干部要干、思路要清、律己要严”要求，全面落实省局决策部署，持续强化消费者权益保护工作，积极履行职责，以炽热的热情和专业的能力，打造贴心服务热线平台。