青海新闻网讯 "只要打进电话，就会有相应的专家为你排优解难"这是平安县"12316"三农服务热线中传来的声音。8月25日，平安县8万农民迎来一件喜事，经过调试运行，平安县"12316"三农服务热线正式开通了。热线的开通使该县的农业信息服务手段更加丰富多彩，也标志着该县农业信息服务水平又迈上了一个新的台阶。

　　据了解，12316是农业部启用、全国农业系统统一的专用公益特服号码，是一个面向农村、服务农民、发展农业，能为广大农民提供政策、技术、农经农贸及假劣农资举报等综合性农业信息服务的呼叫中心系统。平安县于今年年初在省农牧厅市场信息处的大力支持下，投资15万元，实施了农业部农业信息"三电合一"试点项目，该项目主要是通过电话、电视、电脑三种信息载体有机结合，实现优势互补，互联互动的农业信息服务模式。

　　这个集人工座席功能、数据交换、专家咨询服务、统计分析、语音自动合成、数据管理、自动语音功能为一体，拥有2万多条信息的数据库，能够提供农业技术、基础设施、生产资料、政策法规、农村财务管理、农产品市场信息等咨询服务系统的开通，将为广大农民搭建以农业信息咨询服务和农资产品投诉为主的平台，农民群众将足不出户，就能从服务热线中，得到各方面的帮助，为广大农民群众解决了许多生产生活中的实际问题，真正做到农业信息与农民的零距离、点对点、面对面，从而进一步拓宽了农民获取信息的渠道。同时，为了不增加农民负担，农户在全县任何地方使用固定电话拨打"12316"咨询问题，均以普通市话计费，使用移动电话咨询问题，拨打"12316"均以基本通话费计费，现场解答问题或需要解决问题的，一律不收费。 (作者:逯永平)