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受雷电影响乐山市120接警系统一度陷入瘫痪

2009-08-29 19:37  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  受雷电暴雨天气影响,乐山市120接警系统昨(26)日凌晨1时许陷入瘫痪。经乐山120接警系统维护工作人员检测,发现该系统的中转设备被雷电击坏。记者发稿时,工作人员还在对系统进行抢修。

  据当天值夜班的接警人员介绍,乐山市120接警系统配有防干扰设备,但由于120特殊的工作性质,如果有求救电话打进来,即使是雷电交加,工作人员也必须冒着被雷击的危险接听。当天凌晨1时许,乐山市120接警中心的两部急救电话急促地响起。此时,外面正下着暴雨,雷电交加,值班的接警工作人员立即拿起听筒接听电话。“电话刚刚接通,一道闪电瞬时照亮了夜空,紧接着就是一声炸响,几乎同时,电话听筒传出‘嘟嘟’的盲音。”该工作人员告诉记者,当她准备放下这个电话去接另一个电话时,120接警中心工作站的电脑已经死机了,接警系统陷入瘫痪状态。

  随后,值班人员立即用护士站的工作座机拨打120急救电话,发现120急救电话已经打不通了。工作人员马上将接警系统瘫痪的情况向有关部门作了汇报,并立即通知系统维护工作人员前来检修。

  当天,工作人员经反复检查测试,发现该系统的中转设备被雷电击坏。由于120接警系统是一个庞大的机组,截至记者发稿时,工作人员尚不能确定其主机是否也被雷电毁坏。

  目前,四川电信乐山分公司的检修人员和120系统维护工作人员依然在对该系统进行检修。昨日下午1时50分许,120接警中心的分机系统已恢复正常工作,120专用接警电话被呼叫转移至乐山市人民医院急救急诊科,已能正常接通外来求救电话。

三江都市报

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