“12345，有事找政府”。今日起，福州市便民呼叫中心12345系统投入试运行。五城区居民在生活、生产中遇到任何困难，都可通过电话、Ｅ—ｍａｉｌ、传真、短信方式接入该系统获取帮助。

　　记者昨日从该系统试运行动员会上获悉，该系统依托中国福州门户网站构筑，是以鼓楼区12345呼叫系统为基础进行升级、改造。广大市民、企业可通过上互联网（www.fuzhou.gov.cn或www.fz12345.gov.cn）、电话12345、传真12345－1－5、电子邮件12345@fz12345.gov.cn和12345系统短信平台（移动用户发送到：0950012345；联通用户发送至：8950012345；小灵通用户发送至：939512345）进行投诉或咨询。

　　据了解，鼓楼区自2003年２月开通以来，点击数已超过12万次，平均每天接到群众的电话呼入和电子邮件千余件，已在网上适时回复3000条，通过电话当场解答60万件次。

　　据介绍，目前12345系统暂不受理110、122等方面的紧急救助诉求件，只受理普通诉求件。

东南快报