北京晚报讯（记者 杨滨）国庆黄金周期间，厂家的售后服务电话因无人接听，多数成了“摆设”。昨天下午，市工商局12315、市消费者协会96315通报国庆假期受理投诉情况，其中家用电器、日用百货、互联网服务成为市民节日消费投诉的热点。

　　12315投诉举报中心主任韩淼介绍说，市民投诉的主要问题包括：维修无门，热线电话成“摆设”。有消费者反映安装的“有线通”不能上网，可多次连续打售后服务热线，始终无人接听。还有消费者反映维修质量不到位，故障手机送至特约点维修，取件时发现手机故障依然存在，商家却不予处理。赶上生产厂家倒闭，售后服务也成了“空谈”。有消费者反映所购电动助力车的生产厂家倒闭，电瓶发生了质量问题，却无法解决。