昨天，在济南市进行友好访问的澳大利亚郡德勒普市友好代表团在该市市长特洛伊·佩卡德的带领下，到12345市民服务呼叫中心热线参观考察。
代表团现场参观了市民服务热线受理大厅和市政府门户网站，并观看了热线来电受理、转办工作流程。特洛伊·佩卡德接受记者采访时表示，12345联络中心热线是一个非常好的平台，给市民提供了一个表达自己心愿与建议、诉求的渠道，服务令人满意，给郡德勒普市的市长热线提供了非常好的借鉴。
