捷通华声供稿：电子政务不断在政府服务中得到深入应用，政府行业呼叫中心系统因为市民提供了一种方便快捷的电子政府服务，也随之得到广泛的使用。政府呼叫中心可实现7*24小时政府信息查询。通过政府呼叫中心，为政府职能部门直接听取群众反映意见增加较为有效的通道，使政府部门与群众之间加强沟通，增进了信任。
　　
　　为提升政府部门整体的服务形象，基于行业领先的捷通华声语音合成技术近日应用于河南省某市政府12345热线中，为市民提供政策法规、办事程序，审批进程和结果等方面的信息咨询服务。捷通华声语音合成技术的可帮助政府热线实现动态更新的海量文本信息的实时合成和播报。电话一端是清晰、流畅、甜美的语音导航，另一端是群众满意的笑脸。
　　
　　同时，通过对信息的储存和汇总，可有效地帮助领导对群众反映的热点、难点问题进行量化总结和分析，及时发现工作中存在的问题，协助观察各部门的工作效率和工作情况。
　　
　　捷通华声行业领先的语音合成技术已在政府热线系统中成熟应用，此前该技术在青岛市政府热线、泸州市长热线等政府热线系统中的应用，以及此次在河南政府12345热线中的应用，帮助政府实现了更加智能的电子政务。专业、标准的语音播报，提高了民众对政府工作的满意率，提升了民生热线的服务质量，对维护政府形象起到积极的推动作用。