下周一起，如果你想找钟点工找装修公司甚至找工作，都可以拨打962512热线电话或者登录www.962512.com，就可获得相关服务或是相关服务信息。

　　记者昨天从市商务委获悉，上海家庭服务网络中心962512将从本月28日起正式开通，这将是本市第一个由政府主导和支持，为市民提供家政服务、家庭教师、装修装饰、清洗保洁、家电及日用品维修、商品导购、招聘及职业培训、生活百事等服务内容的家庭服务网络中心。   

　　服务中心不另收费

　　市民拨打962512热线电话或登录网络平台后，接线员会详细登记市民的家庭住址、所需服务等信息，通常半小时内受委托的家庭服务单位就会与有需求的家庭取得联系；如果市民对提供的服务人员不满意，可以向家庭服务网络中心提出调换。

　　整个服务过程中，市民只需支付962512的本地通话费和家政服务费用（比如支付保姆工资），中心不会向市民收取任何“服务费”或“中介费”。

　　服务不好还可索赔

　　为保证市民享受到专业、规范的家庭服务，家庭服务网络中心对首批签约的570余家服务企业均有一定的资质要求。目前，该网络中心已培训了家庭服务从业人员2600多人，在专业技能服务方面也已对所有家电维修服务人员进行岗位技能培训，居民从网络中心得到的服务都是经过专业培训的服务人员上门进行。

　　据悉，家庭服务网络中心将会对每一单服务进行全面回访，消费者也可以拨打962512热线电话或者中心投诉专线021-63844294进行投诉，经查属实，中心将从服务企业预先交付的保证金中拿出相应款项先行赔付给消费者；如果某家服务企业连续3次被消费者投诉“恶意服务”，则将被清除出签约企业队伍。