东北网齐齐哈尔10月8日讯 “十一”黄金周，大家放假了，各类便民热线是否还能打通呢?昨天上午，记者通过电话暗访发现，这些重要的热线多数都在工作，而且服务不打折扣，只有个别热线无人接听。

　　记者选取了市假日办联系电话2793210、市自来水公司客服热线2387190、港华燃气有限公司客服电话2222111、市电业局报修电话95598、市工商局投诉电话12315、市物价投诉热线12358、市建设热线12319、市环保举报热线12369、市震情值班电话2792506以及市北方公交公司的2901190和中通公交公司的咨询热线，结果显示各个热线多数都在岗，而且能耐心热情回答问题。其中，12319建设热线和港华燃气有限公司客服电话相对忙碌些，记者重拨两次才接通。12319建设热线的值班工作人员告诉记者，在他的上个值班日(即10月4日)共接听热线电话80余个，当日早8时至10时30分已接听热线电话20多个。市电业局报修电话95598当日接听的6号话务员告诉记者，如果发生电力故障，电力抢修人员将在45分钟内到达现场。

　　上午10时13分、10时55分，记者两次拨打市假日办联系电话2793210均无人接听；10时36分，记者拨打市环保举报热线12369时，智能语音系统提示：“按1键转接到龙沙区环保局，按2键转接到铁锋区环保局，按3键转接到建华区环保局……”记者随后按了2键，电话转接到铁锋区环保局，铃声响了近1分钟却无人接听；10时40分，记者拨打了市震情值班电话2792506，电话无人接听。