时报1月13日讯 (记者李永明)1月15日(周五)上午10点40分，济南市热线办将邀请市委常委、市中区委书记雷杰到12345热线受理大厅接听市民来电。届时，市民可直接拨打12345，反映需要市中区委、区政府帮助解决的生活中的难题，以及市民对市中区各项工作的批评、意见和建议等。

　　据了解，自12345市民服务热线开通以来，截至2010年1月10日，12345热线共接听市中区相关来电18137个，办结率、群众满意率分别达到98.04%和96.32%，热线已成为市中区委、区政府关注民生、服务民众的重要平台。

　　市热线办相关负责人表示，此次邀请市委常委、市中区委书记雷杰做客12345，接听市民来电，是为了进一步加强市、区联动，更方便快捷地反映市民诉求，进一步提高12345市民服务热线工作效率，解决市民生活中遇到的实际问题。